I. Definiciones y Autorización
Todas las palabras utilizadas en mayúscula en el presente instrumento tendrán el mismo significado que aquel otorgado en los Términos y Condiciones de Uso del Sitio www.somosoppa.cl (en adelante, la “Plataforma” o el “Sitio”) y/o en la Ley 19.628 sobre Protección a la Vida Privada.
Se entenderá además que el Usuario acepta expresamente de forma libre, informada e inequívoca la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) al registrarse y/o contratar los servicios del Sitio.
La presente Política de Privacidad ha sido elaborada y tiene vigencia desde el día 01 de enero de 2023, conjuntamente con la puesta en marcha de las Plataformas y la contratación de los Servicios. Asimismo, esta corresponde a la primera versión de la Política de Privacidad de las Plataformas, y no existen actualizaciones posteriores.
Se hace presente que el tratamiento de los Datos Personales que pudiera efectuarse por la Sociedad obedece y tiene causa principal la contratación de servicios de cuidado y acompañamiento a personas de la tercera edad, la cual requiere la comunicación de determinados Datos Personales a terceros Proveedores.
Sin perjuicio de los términos indicados a continuación, el Usuario podrá en todo momento solicitar la revocación al consentimiento otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, sin expresión de causa, a través de los canales de comunicación indicados más adelante. No obstante, la revocación del consentimiento no tendrá efecto retroactivo en ningún caso.
II. Responsable del Registro de Datos
Oppa será el Responsable de los Datos Personales de cada Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía ha designado a don Christian Higuera G., Cédula Nacional de Identidad N° 13.376.989-7 bajo el cargo de Encargado de Prevención, quien deberá velar por el cumplimiento de las siguientes obligaciones:
– Informar y poner a disposición del Usuario los antecedentes que acrediten la licitud del tratamiento de sus Datos Personales.
– Asegurar que la recolección, almacenamiento y tratamiento de los Datos Personales se efectúe conforme a la finalidad de los Servicios.
– Comunicar información exacta, completa y actual a los Usuarios ante cada requerimiento o solicitud de estos últimos.
– Cancelar o anonimizar los Datos Personales del Usuario cuando fueron obtenidos para la ejecución de medidas precontractuales.
– Cumplir con los principios y obligaciones impuestos en esta Política de Privacidad y la normativa legal vigente en Chile en esta materia.
Frente a cualquier requerimiento de terceros Usuarios, será el Encargado de Prevención quien deberá liderar y resolver cada solicitud, quien en todo momento instará a que dichas comunicaciones sean afines a los principios y derechos señalados en esta Política de Privacidad y la normativa legal, tomando constancia de la fecha del requerimiento, su motivo y el destinatario.
El mismo Encargado de Prevención estará actualizando los mismos, de tiempo en tiempo, con el objeto de mantener lo más actualizado posible el registro de cada Usuario, eliminando aquellos Datos Personales que estén caducos o deban ser eliminados por solicitud de cada Usuario.
Asimismo, el Usuario podrá en cualquier momento, desde la aceptación de esta Política de Privacidad, solicitar formalmente a nuestro Encargado de Prevención la información relativa a su persona, su procedencia y el destinatario de dichos datos, como asimismo el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.
Toda comunicación que diga relación con lo indicado en esta sección deberá ser efectuada al siguiente correo electrónico: contacto@somosoppa.cl
III. Principios reguladores
La presente Política de Privacidad contempla los siguientes principios, los que se cumplirán en todo momento en el tratamiento de Datos Personales de los Usuarios:
a. Principio de licitud del tratamiento: Los Datos Personales solo podrán tratarse conforme a la normativa legal vigente en la República de Chile.
b. Principio de finalidad: Los Datos Personales únicamente serán recolectados con los fines específicos señalados en la sección quinta de más adelante.
c. Principio de proporcionalidad: Los Datos Personales que se traten se limitarán únicamente a aquellos que sean necesarios para la prestación de los Servicios. Estos datos sólo serán conservados por el período de tiempo que sea necesario para cumplir con la prestación de los Servicios, ya que luego serán cancelados por la Sociedad.
d. Principio de calidad: La Sociedad exigirá en todo momento que los Datos Personales sean exactos, completos y actuales, conforme a la prestación de los Servicios.
e. Principio de seguridad: Se asegurarán estándares adecuados de seguridad para los Datos Personales, protegiéndolos contra el tratamiento no autorizado o ilícito, y contra su pérdida, filtración, daño accidental o destrucción.
f. Principio de transparencia: La presente Política de Privacidad estará permanentemente accesible a todo Usuario a través de las Plataformas en forma gratuita.
g. Principio de confidencialidad: Tanto nuestra Compañía, el Encargado de Prevención y todos aquellos trabajadores o prestadores de servicios tendrán una obligación de confidencialidad respecto de los Datos Personales de los Usuarios.
V. Objetivo del Almacenamiento y Tratamiento de Datos Personales
Toda otra relacionada directa o indirectamente con la ejecución de los Servicios. Categorías de Datos Personales: Nuestra compañía en ningún caso efectuará tratamiento de Datos Personales relacionados a (i) niños, niñas o adolescentes; (ii) datos personales con fines históricos, científicos y de estudios o investigaciones; o (iii) datos de geolocalización.
No obstante, la Sociedad podrá de tiempo en tiempo, efectuar tratamiento de Datos Personales para fines estadísticos, resguardando debidamente el anonimato de cada Usuario.
Conforme a los Servicios contratados, todas las personas que se encuentran incluidas en la base de datos de la Sociedad corresponden a usuarios registrados, quienes han aceptado los términos y condiciones del Sitio, conforme a los fines de la contratación en sí.
Los Datos Personales de cada Usuario podrán ser tratados únicamente a una cualquiera de las siguientes entidades: (a) Proveedores registrados en las Plataformas; y (b) establecimientos de comercio o bancarios adheridos a las Plataformas.
El fin principal para el tratamiento de los Datos Personales tiene por objeto la prestación de los Servicios, definidos en los Términos y Condiciones de Uso de las Plataformas.
El tratamiento de Datos Personales que pudiere efectuar la Sociedad tiene como causa principal la satisfacción de su interés legítimo de prestar los Servicios contratados de una manera adecuada, eficaz y veloz.
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada por correo electrónico al Usuario indicará el asunto sobre el que versa, nuestra identificación como compañía y contendrá la opción de solicitar la cancelación a la suscripción de los envíos.
Nuestra empresa en ningún momento: (i) solicitará datos sensibles asociados de un Usuario; (ii) solicitará claves personales o institucionales de cualquier otra institución; o (iii) requerirá transferencias bancarias a cuentas no señaladas en las Plataformas.
Las Plataformas podrán tener habilitada una sección denominada “Mi ficha”, en la cual uno o más prestadores de servicios independientes podrán anotar información o datos personales (o sensibles) de los Usuarios. Oppa en ningún caso efectuará tratamiento de esta información.
VI. Datos personales
El tratamiento de los datos de los Usuarios en las Plataformas se basa en el consentimiento expreso del interesado, obtenido a través del registro de usuarios que deberá aceptar esta política de privacidad.
La no aceptación del mismo impedirá el acceso a las Plataformas.
Los Datos Personales que solicitaremos serán requeridos mediante un formulario electrónico. El Usuario deberá proporcionar nombre, apellidos, género, fecha de nacimiento, RUT, correo (opcional), y contraseña.
Será obligación del Usuario actualizar esta información cuando sea pertinente.
Los Datos Personales se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, mientras no se solicite la supresión por parte del interesado o hasta que dejen de utilizarse.
Si usted es un Usuario registrado, o ha enviado un formulario de contacto, sus datos pueden ser accedidos por: (i) Nuestro Encargado de Prevención; o (ii) Nuestros colaboradores autorizados para proporcionar soporte.
VII. Protección por Defecto y Medidas de Seguridad
Nuestra Compañía aplicará las medidas técnicas y organizativas requeridas para garantizar que, por defecto, solo sean objeto de tratamiento los Datos Personales necesarios.
Oppa se compromete a mantener medidas adecuadas para proteger los Datos Personales contra destrucción, pérdida, divulgación o acceso no autorizado.
Si se detecta una vulneración, el Encargado de Prevención informará al Usuario describiendo la naturaleza de las vulneraciones, efectos y medidas adoptadas.
Si la vulneración afecta a más de 10 Usuarios, se publicará un aviso en el Sitio Web.
Cualquier trabajador que detecte una brecha deberá notificar a su jefatura y al Encargado de Prevención.
Ejemplos de brechas de seguridad incluyen:
- Pérdida de documentación con Datos Personales.
- Revelación de datos a personas no autorizadas.
- Ciberataques.
VIII. Cesión de Datos Personales
La Compañía declara que no cederá ni transferirá Datos Personales a terceros salvo lo expresado en esta Política.
IX. Tratamientos masivos de Datos Personales
La Compañía podrá implementar procesos automatizados para tratamiento y transferencia de datos masivos siempre que se respeten los derechos del titular.
X. Transferencia Internacional de Datos Personales
Oppa no transfiere Datos Personales a entidades fuera de Chile.
XI. Información obtenida automáticamente
Al navegar el Sitio Web o usar la App, el Usuario acepta el tratamiento automático de información no confidencial como IPs, cookies, plugins, etc.
XII. Confidencialidad
La Sociedad y el Encargado de Prevención tienen obligación contractual de confidencialidad sobre los Datos Personales.
Esta obligación persiste incluso después de terminada la relación contractual.
No aplica cuando el Usuario hace públicos sus datos por cuenta propia.
XIII. Cookies y solicitudes
El Sitio Web usa cookies para mejorar la experiencia de usuario. Estas conservan preferencias, almacenan datos y se usan con herramientas como Google Analytics.
Se puede desactivar el uso de cookies desde la configuración del navegador.
Para dudas sobre esta Política de Privacidad puede escribirnos a: contacto@somosoppa.cl