Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, los “Términos y Condiciones” o los “Términos de Uso”) regulan los términos y condiciones generales aplicables a los servicios contratados por cada usuario registrado (en adelante, el “Usuario”) y los proveedores registrados a través del sitio web www.somosoppa.cl (en adelante e indistintamente, el “Sitio Web») y/o la aplicación móvil “Oppa” (en adelante, la “Aplicación Móvil” y en conjunto con el Sitio Web, las “Plataformas”), las cuales a su vez son operadas por la compañía “OPPA SpA”, Rol Único Tributario N° 77.642.931-7, debidamente representada por doña María José Berríos Arancibia, ambos con domicilio en Av. Nueva Providencia 1881 of 1201, comuna de Providencia, República de Chile (en adelante e indistintamente, la “Sociedad”, el “Operador”, “Oppa” o el “Anunciante”).

I. Aceptación de los Términos y Condiciones.

1.1 Estos Términos y Condiciones son obligatorios y vinculantes, tanto para el Usuario, los Proveedores (definidos más adelante) y el Operador, por ende, en el caso de que el Usuario no los acepte íntegramente deberá abstenerse a requerir los servicios y/o utilizar las Plataformas.
1.2 Al registrarse con una cuenta de usuario en las Plataformas (en adelante, la «Cuenta»), usted está aceptando y por lo mismo, se obliga a cumplir íntegramente con los presentes Términos de Uso. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara haber tenido un acceso claro, comprensible e inequívoco sobre los servicios descritos y ofrecidos por la Sociedad.
1.3 Por lo anterior antes de realizar cualquier acción en o a través de las Plataformas, usted debe leer cuidadosamente todos los Términos y Condiciones como asimismo la Política de Privacidad, y de manera libre e informada decidir si está de acuerdo con los mismos. En caso contrario, usted debe abstenerse de seguir accediendo a las Plataformas y contratar los servicios descritos más adelante.
1.4 Una vez finalizado el proceso de registro del Usuario en las Plataformas, el
Operador enviará automáticamente una copia de los presentes Términos de Uso al correo registrado por el Usuario, con el objeto de que este último pueda almacenar una copia de los mismos y así se le garantice el debido y oportuno conocimiento de los términos de la contratación. Será de cargo de cada Proveedor el envío del respectivo documento tributario por el cual se detallen los precios, cargos, costos, tarifas y/o comisiones asociadas a los Servicios contratados.
1.5 Sin perjuicio de lo anterior, la Sociedad se reserva el derecho de suspender, cancelar y/o eliminar a los Usuarios que violen alguna obligación impuesta en los Términos y Condiciones durante la vigencia de los servicios contratados y/o entregue información falsa o incorrecta respecto a su cuenta y perfil. Para ello, se podrá también excluir al Usuario de cualquier contratación o prestación de servicios futura, reservando su facultad de tomar las acciones legales que juzgue pertinentes en virtud de sus intereses.

II. Capacidad.

2.1 Los Servicios (descritos más adelante) sólo podrá ser contratados por personas naturales que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo a la legislación chilena ytengan una edad igual o superior a los 18 años de edad.
2.2 No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Asimismo, no podrán contratar los servicios empresas que tengan el mismo giro del Operador.

III. Servicios.

3.1 El Usuario podrá acceder a las Plataformas con el objeto de contratar diversos servicios de cuidado y acompañamiento para personas de la tercera edad domiciliadas dentro de la República de Chile, los cuales serán prestados por terceros proveedores a través de las Plataformas (en adelante los “Proveedores” o el “Proveedor” según corresponda).
Los Servicios se clasificarán en servicios a domicilio y de acompañamiento, entre los cuales se podrán encontrar servicios de peluquería, kinesiología, asistencia médica, paseo, asistencia de compras, entre otros (en adelante, los “Servicios”). Dada la naturaleza de los Servicios, estos podrán ser contratados para el mismo Usuario o para un tercero beneficiario.
3.2 La contratación de los Servicios se iniciará con la selección de un tipo de servicio o actividad por parte del Usuario, lo que activará un proceso de selección y agendamiento automático por el Operador a través de una cualquiera de las Plataformas, y en virtud del cual tanto el Usuario como Proveedor tendrán la posibilidad de confirmar los servicios o bien cancelarlos. Para estos efectos, el Usuario tendrá a su disposición un detalle de las
condiciones de contratación y particularidades de los servicios prestados por cada Proveedor.
Una vez confirmados los servicios por ambas partes, estos deberán ser proveídos según los términos de cada Proveedor, y el Operador no tendrá ningún tipo de responsabilidad con estos últimos.
3.3 De esta forma el Operador únicamente tiene por objeto ilustrar al público y/o los consumidores los servicios ofrecidos de diversos empresas, compañías o terceros independientes, intermediando en la contratación de estos últimos con cada Usuario mediante el uso de una cualquiera de las Plataformas. En consideración a lo anterior, el Operador no asumirá ninguna obligación legal con respecto a la debida prestación de los Servicios, debiendo únicamente entregar al Usuario la información requerida de cada Proveedor, y viceversa, según lo establece el Reglamento de Comercio Electrónico vigente a esta fecha en la República de Chile.
3.4 El Usuario acepta y consiente en que el Operador podrá contactarlo y crear salas virtuales de comunicación con los Proveedores, a efectos de que el Usuario pueda requerir algún tipo de ayuda o asistencia con respecto a los servicios contratados. Asimismo, el Usuario acepta y consiente en que el Operador podrá enviar a su correo electrónico registrado, información, publicidad u ofertas ofrecidas por la Sociedad y/o los Proveedores en las Plataformas, de tiempo en tiempo, indicando en todo caso la materia o
asunto sobre el que versa, la identidad del remitente y contener una dirección válida a la que el Usuario pueda solicitar la suspensión de los envíos, que quedarán desde entonces
prohibidos.
3.5 Cada uno de los servicios informados en las Plataformas tendrá un detalle
específico del precio que se debe pagar (en pesos chilenos), el cual tendrá incluido todo tipo de impuestos adheridos al mismos, las características de cada servicio y las condiciones mínimas que debe tener el Usuario para una debida contratación. Previo a la contratación, el Sitio Web o la Aplicación Móvil deberán mostrar un resumen de la compra con todos estos detalles. No obstante, se indicará expresamente los servicios que se encuentren excluidos en cada caso, y su costo en caso de ser adicional.
3.6 El Usuario se compromete a notificar a cada uno de los Proveedores con los cuales contrate respecto de cualquier tipo de enfermedad, lesión, síntoma o dolencia que pudiera experimentar previo a la contratación de los servicios con estos últimos, a efectos de evitar cualquier tipo de accidente y minimizar los riesgos de cada prestación.
3.7 En consideración a lo anterior, se deja constancia por el Operador que la
contratación de los Servicios no contemplara la contratación de seguros asociados, ya sea de vida o de accidentes u otros de cualquier naturaleza, como tampoco la indemnización de perjuicios por cualquier tipo de conceptos.

IV. Retracto.

En consideración a la naturaleza de anunciante y mero intermediador, el Usuario deberá revisar las políticas de retracto, modificaciones, devoluciones y/o cambios de cada Proveedor, señaladas en el Sitio Web y/o la Aplicación Móvil, previo a su contratación.

V. Medios de Pago y Monedero.

5.1 Todos los pagos efectuados a través de las Plataformas podrán ser efectuados a través de transferencia electrónica o mediante tarjetas bancarias, locales o internacionales, para los cuales los Usuarios podrán ser redirigidos a otros sitios o plataformas web no operados por la Sociedad.
5.2 Los medios de pago que cada Usuario pueda utilizar para contratar los Servicios finales por intermedio de la Plataforma se encuentran informados en esta, los que puede revisar sin necesidad de generar una solicitud de compra, y/o mientras la genera, y/o antes de enviarla y una vez enviada.
5.3 El Usuario tiene conocimiento que, cuando ingresa los datos de su cuenta o tarjeta y acepta la transacción, con ello está autorizando a que se realicen los cargos por concepto de precio, tarifa, tasas, y todos los conceptos informados y aceptados por este último, además del pago del cargo por nuestro servicio de intermediación en la compra.
5.4 Asimismo, el Usuario toma conocimiento que, si efectúa una compra en cuotas mediante una tarjeta de crédito, este tiene presente que los intereses, impuestos, comisiones u otros cargos que pudieran generar por estas, no son percibidos por Oppa, sino por el emisor del medio de pago y los montos y/o formas y/o fechas de pago de aquellos dependerán de las condiciones que el titular del medio de pago haya pactado con cada emisor de tarjeta. En razón de lo anterior, Oppa recomienda a cada Usuario informarse de las condiciones de uso y de interés de la tarjeta de crédito antes de utilizar modalidad de compra en cuotas.
5.5 Monedero: Sin perjuicio del pago que deba efectuarse en cada contratación, el Usuario tendrá la posibilidad de depositar las sumas de dinero que este estime conveniente en un monedero digital (en adelante, el “Monedera Oppa”), en virtud del cual podrá utilizar dichas sumas en futuras contrataciones, de forma personal o en beneficio de terceros usuarios.
Sin perjuicio de lo anterior, las sumas de dinero que sean depositadas en el Monedero Oppa no podrán ser restituidas en dinero a las cuentas de los Usuarios, sino que tendrán como objeto exclusivo la contratación de servicios en las Plataformas.

VI. Propiedad Intelectual.

6.1 El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación, imágenes y otros
aspectos exhibidos en las Plataformas se encuentran protegidas por leyes de Propiedad Industrial e Intelectual. La copia, redistribución, uso o publicación de cualquiera de tales materias o partes que cualquier Usuario haga está prohibida, y será sancionada conforme lo señale la ley.
6.2 La publicación o transmisión de la información o de documentos a través de las Plataformas no constituyen una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o informaciones.
6.3 El acceso, impresión, descarga o transmisión de cualquier contenido, gráficas, imágenes, logotipos, formularios o documentos de las Plataformas, le otorgan al Usuario únicamente el derecho limitado y no exclusivo para su uso propio, pero éste en ningún caso podrá proceder a su reproducción, republicación, distribución, cesión, sublicencia, venta o cualquier otro uso.
6.4 De esta manera, las Plataformas y los contenidos dispuestos en los Servicios, incluyendo: código html, textos, animaciones, imágenes etc. además de las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos mostrados son propiedad de Oppa, sus Proveedores y/o de terceros y están protegidos por leyes nacionales e internacionales y en particular, por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Chile. Cualquier uso de los mismos fuera de lo dispuesto en las Plataformas, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, disposición o representación de
cualquier parte de los mismos, está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de Oppa. Todos los derechos no otorgados expresamente en este Contrato están expresamente reservados por Oppa.
6.5 La Sociedad hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

VII. Usuarios Registrados y Verificación de Identidad.

7.1 La cuenta de cada Usuario en una cualquiera de las Plataformas es personal, única e intransferible, por lo que la Sociedad en ningún momento solicitará acceso a su clave mediante comunicación escrita, telefónica o por cualquier otro medio. El registro, aceptación de estos términos y manejo de la cuenta es de exclusiva responsabilidad del Usuario registrado.
7.2 Al momento de registrarse cada Usuario acuerda entregar información veraz, correcta y actualizada que se solicite en el registro o en cualquier momento posterior, con fines de verificación, autenticación de identidad y detección de cualquier operación sospechosa o actos que pudieran constituir delitos penados por la legislación chilena.
7.3 Luego del proceso de registro y verificación de la cuenta vía web, cada Usuario deberá escoger una clave secreta o contraseña que le permita ingresar al Sitio Web o la Aplicación Móvil, según corresponda, con su perfil, siendo el Usuario el único encargado de guardar la confidencialidad de la misma, y por lo tanto el responsable de la información, acceso y uso de su cuenta. Cada Usuario se hace exclusivo responsable de no relevar sus contraseñas a terceros ajenos, como asimismo mantener un control mínimo de seguridad que impida a terceros obtener identidades, perfiles, contraseñas o cualquier código que utilice para acceder a la Plataforma.
7.4 El Usuario declara y conoce que cualquier descuido o falta de apropiada diligencia de su parte en relación al manejo de la información antes indicada puede resultar en un acceso no autorizado a su cuenta por parte de terceros. En consecuencia, el Usuario acepta y declara ser el único responsable de mantener sus datos de contacto tales como dirección de email, domicilio y número telefónico actualizado en el perfil de su Cuenta, de forma tal
de poder recibir cualquier alerta o notificación que la Compañía podría enviarle.
7.5 En consideración a lo anterior, el Usuario exime de todo tipo de responsabilidad legal a Oppa por cualquier pérdida o perjuicio que el primero pudiera sufrir a consecuencia de accesos por terceros no autorizados a su cuenta como consecuencia de hackeos o extravío de contraseñas, o por no actuar a tiempo ante cualquier alerta o notificación que la Sociedad pudiera efectuar en el futuro. En caso de dudas sobre posible revelación de contraseñas, el Usuario deberá notificar a la Sociedad de tal situación
mediante correo electrónico enviado a la siguiente dirección: contacto@somosoppa.cl.
7.6 Sin perjuicio de lo anterior, Oppa cuenta con herramientas que le permiten identificar las operaciones realizadas por sus clientes. La Sociedad se guarda el derecho de solicitar toda la información que considere pertinente y necesaria para entregar los Servicios que provee.
7.7 En caso de encontrar o sospechar de alguna actividad inadecuada relacionada a su Cuenta, Oppa podrá solicitar a los Usuarios información adicional, incluyendo autentificación de documentos, o congelar transacciones para ser revisadas. Usted estará obligado a cumplir con estas solicitudes, o aceptar que en caso contrario la cuenta será
cerrada.